É comum ouvirmos que a cultura organizacional de uma empresa provoca um impacto direto em sua estratégia de marketing e na sua execução efetiva. Para muitos empresários, a cultura organizacional tem a ver com um conceito de “bom comportamento e boas relações”, melhorando o ambiente de trabalho. Mas como isso pode melhorar a imagem da marca afinal, para o público externo? De que forma ocorre essa “venda do invisível”? O nosso post de hoje lhe explica. Confira!
Uma forte cultura organizacional inspira a equipe
As pessoas envolvidas com o negócio precisam ser capazes de viver o propósito e articular a visão da empresa de forma clara e sucinta. Quando sua equipe de colaboradores consegue fazer isso, eles também se tornam mais capazes de converter os clientes em defensores da marca. Esse tipo de situação só é possível em uma empresa com uma cultura organizacional forte e que transmite credibilidade.
As pessoas querem se aproximar de quem possui valores em comum com elas
Quando os consumidores notam que existe, na divulgação dos produtos de uma marca, a transmissão de valores claros a respeito da cultura organizacional da empresa em questão, elas passam a enxergar a possibilidade de adquirir aquele produto como uma forma de compartilhar os mesmos valores expostos. Por isso é tão importante que o planejamento estratégico seja constituído de forma a cumprir também uma função social, envolvendo comportamentos e pontos de vista. Em outras palavras, é importante que seja inspirador!
Uma cultura organizacional consistente começa com um líder respeitado
Construir a cultura certa para um negócio só é possível com uma liderança eficaz, capaz de determinar valores a visão do negócio e seus objetivos, se comunicando de forma clara. O tipo de cultura ideal é a que produz atitudes positivas e empregados entusiasmados e, de forma constante, transforma valores fortes em ações responsáveis e também em resultados.
Cada ponto de contato com o cliente deve ser explorado
Entre as questões mais importantes sobre o assunto, está a análise cuidadosa sobre cada ponto de contato com o cliente e, em seguida, melhorar cada um de forma significativa. Lembre-se que cada atitude em um ambiente empresarial é uma ação de marketing. Faça com que cada colaborador compreenda bem isso e pratique em seu dia a dia.
É preciso ser criterioso nas contratações
Recrute pessoas cujas personalidades se encaixam naturalmente na cultura organizacional da sua empresa. Veja como NESTE POST. Seja franco sobre o objetivo de usá-la como uma forma de melhorar a imagem da marca junto aos clientes. Funcionários motivados, naturalmente compartilham histórias sobre o seu ambiente de trabalho e os benefícios experimentados.
Com uma cultura organizacional bem implantada, você pode facilmente convidar os clientes a compartilharem suas experiências relacionadas ao contexto. Essa é uma das iniciativas de marketing de menor custo que você pode implementar, mas com um alto nível de retorno. Perceba como a Apple e a Google, por exemplo, constantemente expõem suas maneiras particulares de trabalhar e as suas filosofias. Essas empresas têm conquistado cada vez mais clientes fiéis, e consequentemente têm crescido a cada ano que passa.
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