Visão sistêmica e alguns benefícios da sua prática dentro da empresa

A Revolução Industrial – ou o início da história empresarial – foi pautada na mentalidade linear, simplista e analítica, separando tudo em partes, em áreas, em pedaços. O excesso de especialização, juntamente a esse modelo mental, contribuiu para a perda da visão do todo, sistêmica, interdependente.
Os gestores, atualmente, têm visto algo muito relevante para o dia a dia da administração de uma empresa: planejamento estratégico, métricas e indicadores competentes, processos limpos e claros, nada disso é suficiente para otimizar à máxima capacidade a produtividade das equipes.
É necessário que toda organização esteja integrada! Na prática, isso implica que todas as partes – dos colaboradores aos clientes e à sociedade – devem conhecer como a empresa trabalha como um organismo harmônico.
Assim, é essencial transmitir aos envolvidos como os processos de obtenção, transformação e entrega do seu serviço ou produto são direcionados a padrões de altíssima qualidade dentro do seu modelo de gestão.
Portanto, confira o que é visão sistêmica e alguns benefícios da prática dentro da sua empresa.

O que é visão sistêmica?

É um modo de conceber a organização como se fosse um sistema integrado com as partes conversando constantemente entre si, com os clientes e, inclusive, com a sociedade que pretendem impactar.
Por isso, o conceito de inter-relação – quando muda algo em uma área impacta na outra – é crítico. As empresas, no entanto, frequentemente, têm seguido um caminho oposto: cada área pensa em si e luta para sua melhoria e não para o todo com visão do todo.
Pensar no todo irá impedir esse problema tão comum nas empresas. É necessária, portanto, uma mudança de cultura dentro da sua empresa, na qual os colaboradores possam perceber que a qualidade final estará comprometida se eles ficaram muito centrados somente em reivindicações para o próprio setor, ao invés de lutar pelo todo.
Portanto, ele deve se engajar, sempre que possível, na melhoria dos demais setores. Para tal, é interessantíssimo criar grupos ou comitês com a participação de cada liderança da área. Com isso, cria-se uma consciência e uma postura sistêmica.
Afinal, o todo é mais importante que as partes isoladas. Às vezes, uma parte se sacrifica para o bem de todos. É assim que nosso corpo trabalha em situações extremas. Em jejuns prolongados, o tecido muscular se sacrifica para manter níveis adequados de energia para o cérebro!

Benefícios da visão sistêmica

O mercado responde muito positivamente a empresas com visão sistêmica.
A empresa não se reduz somente a uma infraestrutura e a processos operacionais. Ela também deverá ter uma alma, um propósito maior – definido como a missão empresarial. O mercado atual tem necessitado, cada vez mais, de grandes agentes sociais para introduzir mudanças na sociedade.
Por exemplo, há uma start-up chamada Nubank que percebeu, justamente, a importância dessa inter-relação e da integração empresa/sociedade. Partindo da missão de que deveria ofertar crédito simples e desburocratizado para todos, eles adotaram a visão sistêmica. Assim, os colaboradores de cada etapa dos processos deveriam sempre desenvolver e entregar um serviço interno simplificado e pouco burocrático.
Ou seja, mesmo dentro da empresa, era proibido que equipes entregassem a outra um resultado que não estivesse alinhado com os princípios da empresa. Por fim, o serviço final foi um cartão de crédito gerido inteiramente por aplicativo, acessível a jovens sem comprovação de renda, que impacta positivamente a sociedade.
Consequência: hoje em dia, é uma das empresas mais valiosas do Vale do Silício.

Melhores processos de tomada de decisão

A tomada de decisão exige do gestor a capacidade de análise, ponderação e avaliação das consequências de cada um de seus atos em toda a organização. É necessário, portanto, que ele visualize como toda a cadeia de produção irá reagir frente às suas decisões.
É cegueira do gestor querer implementar a qualquer custo alguma decisão sua, mesmo quando ela conflita com a cultura empresarial de seus colaboradores e com as missões e princípios da empresa.
Portanto, a competência da visão sistêmica substitui o conceito errôneo de “eficiência do processo” – que significa ” fazer o certo” a qualquer custo – pelo conceito de “eficácia”, que implica em “fazer o certo”, mas sempre buscando agregar valor à própria empresa.
Ainda ficou com alguma dúvida sobre como a visão sistêmica pode melhorar os processos de sua empresa? Comente no nosso post!