{"id":7429,"date":"2016-10-10T00:00:30","date_gmt":"2016-10-10T03:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/elos360.com.br\/?p=231"},"modified":"2021-07-12T15:31:58","modified_gmt":"2021-07-12T18:31:58","slug":"como-dar-feedback-construtivo-aos-colaboradores-sem-gerar-ressentimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elos360.com.br\/index.php\/2016\/10\/10\/como-dar-feedback-construtivo-aos-colaboradores-sem-gerar-ressentimento\/","title":{"rendered":"Como dar feedback construtivo aos colaboradores sem gerar ressentimento?"},"content":{"rendered":"

O feedback revela os pontos positivos de uma pessoa ou grupo e lhe d\u00e1 oportunidades de melhoria. Ele tem a finalidade de aprimorar o desempenho das equipes, fazendo-as evoluir, e, consequentemente, contribuindo para evolu\u00e7\u00e3o da empresa. No entanto, mesmo que bem-intencionada, essa pr\u00e1tica pode causar mal-entendidos se n\u00e3o for realizada corretamente.
\nCabe \u00e0 l<\/a>ideran\u00e7a<\/a> estabelecer um processo de feedback honesto e construtivo. Neste post, voc\u00ea vai conferir algumas dicas e descobrir como dar feedback sem gerar ressentimentos. Acompanhe!<\/p>\n

A import\u00e2ncia do feedback<\/h2>\n

O feedback se caracteriza como uma pr\u00e1tica de extrema import\u00e2ncia para o crescimento dos profissionais e o desenvolvimento das empresas. A partir do feedback, as lideran\u00e7as podem qualificar o desempenho dos colaboradores, destacando aquilo que merece ser elogiado e apontando as pr\u00e1ticas que precisam de mais aten\u00e7\u00e3o.
\nEsse momento deve ser sincero e depende de alguns princ\u00edpios, como a objetividade e a clareza no que ser\u00e1 comunicado. Al\u00e9m do muito b\u00e1sico como:<\/p>\n

Encontrar o local ideal<\/h3>\n

Antes de iniciar o feedback, encontre um lugar reservado e calmo para que a conversa aconte\u00e7a sem interrup\u00e7\u00f5es. Evite espa\u00e7os com movimenta\u00e7\u00e3o intensa de pessoas. O local deve inspirar confian\u00e7a e seguran\u00e7a.<\/p>\n

Manter a tranquilidade<\/h3>\n

Respire fundo e fale sempre com um tom de voz baixo e tranquilo. Durante uma sess\u00e3o de feedback, o colaborador pode ter um rompante de raiva ou at\u00e9 chorar. Esteja preparado e, caso isso aconte\u00e7a, continue firme e focado.<\/p>\n

Ser claro e objetivo<\/h3>\n

Tenha em mente o motivo do feedback. De nada adianta chamar o colaborador para uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho se voc\u00ea n\u00e3o sabe o que falar. Caso precise, anote os t\u00f3picos que direcionar\u00e3o a conversa e evite fazer muito rodeio sobre algum assunto. Procure apresentar primeiramente os pontos positivos para, ent\u00e3o, falar sobre aquilo que deve ser mudado.<\/p>\n

Falar olhando nos olhos<\/h3>\n

O feedback ideal acontece pessoalmente. Evite repassar esse tipo de informa\u00e7\u00e3o por e-mail ou telefone. Falando cara a cara voc\u00ea evitar\u00e1 mal-entendidos e interpreta\u00e7\u00f5es duvidosas. Essa atitude demonstra que voc\u00ea se importa de fato com a evolu\u00e7\u00e3o dos colaboradores e da equipe.<\/p>\n

Ter um plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Ao avaliar os pontos negativos de um colaborador, tenha em mente que cabe a voc\u00ea, como l\u00edder, indicar os caminhos para que ele desenvolva resultados mais positivos. Tenha um plano de a\u00e7\u00e3o e estabele\u00e7a prazos para que essas mudan\u00e7as aconte\u00e7am.<\/p>\n

Abrir espa\u00e7o para di\u00e1logo<\/h3>\n

N\u00e3o fale sozinho durante o feedback. Deixe que o colaborador fa\u00e7a coment\u00e1rios sobre seus apontamentos. Escute o que ele tem a dizer e fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es sobre o que considerar importante. Essa \u00e9 uma oportunidade de estreitar as rela\u00e7\u00f5es com seus liderados<\/a>.<\/p>\n

O feedback sem m\u00e1goas<\/h2>\n

Quando bem aplicado, o feedback transforma as rela\u00e7\u00f5es e a motiva\u00e7\u00e3o das equipes da empresa<\/a>. Para dar feedback sem gerar ressentimentos, \u00e9 preciso ficar atento a alguns fatores. Acompanhe a seguir nossas dicas:
\nVerifique se o combinado foi cumprido e foque em a\u00e7\u00f5es concretas;<\/p>\n

    \n
  1. Certifique-se de que o colaborador entenda que n\u00e3o teve uma atitude adequada ou que n\u00e3o entregou o combinado;<\/li>\n
  2. Explore os acontecimentos que levaram ao feedback;<\/li>\n
  3. Conduza o colaborador para uma an\u00e1lise aprofundada, perguntando o que causou tal comportamento;<\/li>\n
  4. Gere uma reflex\u00e3o sobre as consequ\u00eancias dessa atitude;<\/li>\n
  5. Demonstre interesse em entender e aprender junto com a situa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
  6. Deixe claro que o seu foco \u00e9 ajuda-lo a melhorar profissionalmente;<\/li>\n
  7. Monte, junto com o colaborador, um plano de a\u00e7\u00e3o, para interromper uma pr\u00e1tica ruim ou incentivar uma boa conduta;<\/li>\n
  8. Pergunte para o colaborador, o que ele pode fazer de diferente para mudar a situa\u00e7\u00e3o atual;<\/li>\n
  9. Pe\u00e7a para que ele entregue esse combinado escrito ou por e-mail na mesma semana;<\/li>\n
  10. Combine um sistema de feedbacks, apontando quando ser\u00e1 a pr\u00f3xima conversa;<\/li>\n
  11. Continue acompanhando o desempenho do colaborador e esteja disposto a ajud\u00e1-lo nessa evolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Lembre-se de conduzir o colaborador para uma an\u00e1lise profunda- pergunte o que levou a acontecer, quais foram as causas, o que estava pensando , quais foram os primeiros passos, as consequ\u00eancias, se ja tinha feito antes e o que aconteceu, o que precisaria para fazer diferente (deixe claro que quer entender e aprender junto com a situa\u00e7\u00e3o e seu foco \u00e9 ajud\u00e1-lo a melhorar profissionalmente.
    \nDepois que entendeu o processo do pensamento, as cren\u00e7as e como tomou a decis\u00e3o e descobrir as causas e efeitos v\u00e1 para terceira etapa que \u00e9 o plano de a\u00e7\u00e3o – escreva junto o novo plano de a\u00e7\u00e3o – isso significa interromper um padr\u00e3o. Pergunte o que far\u00e1 diferente, qual nova cren\u00e7a, qual ser\u00e1 a nova estrat\u00e9gia e pe\u00e7a para entregar por email na mesma semana para melhor acompanhamento.<\/p>\n

    Avalie o feedback<\/h3>\n

    Depois de uma sess\u00e3o de feedback, avalie o desempenho da conversa. Ela foi boa? Vai trazer resultados? O que voc\u00ea sentiu por parte do colaborador? Houve clareza nos pontos levantados? Essas s\u00e3o algumas das perguntas que direcionar\u00e3o uma an\u00e1lise mais profunda do momento.
    \nAgora que voc\u00ea aprendeu como dar feedback aos colaboradores sem gerar ressentimento, curta nossa p\u00e1gina no     Facebook<\/a> e fique por dentro dos conte\u00fados exclusivos que publicamos!<\/p>\n

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