{"id":279,"date":"2017-01-30T00:16:10","date_gmt":"2017-01-30T02:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/elos360.com.br\/?p=279"},"modified":"2021-07-12T15:31:57","modified_gmt":"2021-07-12T18:31:57","slug":"por-que-o-magazine-luiza-e-um-case-de-sucesso-em-harvard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elos360.com.br\/index.php\/2017\/01\/30\/por-que-o-magazine-luiza-e-um-case-de-sucesso-em-harvard\/","title":{"rendered":"Por que o Magazine Luiza \u00e9 um case de sucesso em Harvard?"},"content":{"rendered":"

Varejista com mais de 22 mil colaboradores e mais de 740 lojas chamou a aten\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o empresarial mais importante do mundo por ter crescido seu faturamento em 415% em 10 anos.<\/em><\/p>\n

Todos n\u00f3s gostamos de casos de sucesso sabe por que? Porque eles estimulam a nossa curiosidade e nos trazem altas doses de inspira\u00e7\u00e3o. Quando sabemos que \u00e9 poss\u00edvel conquistar determinada coisa, transformamos nossas pr\u00f3prias cren\u00e7as e nos posicionamos de forma mais positiva diante de grandes transforma\u00e7\u00f5es.
\nMas afinal, como uma rede de varejo que teve in\u00edcio em Franca, no interior de S\u00e3o Paulo, foi parar na Harvard Business School, a institui\u00e7\u00e3o mais conceituada de forma\u00e7\u00e3o em administra\u00e7\u00e3o do mundo? Veja AQUI<\/u><\/strong><\/a> o artigo sobre o case no site oficial da institui\u00e7\u00e3o (em ingl\u00eas).
\nA resposta \u00e9: cultura organizacional. Ou seja, o Magazine Lu\u00edza ganhou essa posi\u00e7\u00e3o de destaque mundial gra\u00e7as a uma s\u00e9rie de valores e princ\u00edpios compartilhados que, quando institu\u00eddos na empresa, orientam o jeito de ser e de se relacionar entre membros da empresa. Sim, membros, porque \u202ah\u00e1 14\u202c anos prestando servi\u00e7os para essa empresa, posso lhe dizer que ela \u00e9 uma empresa viva e tem algo que gosto de chamar de alma. \u202c\u202c
\nAssim como um ser humano, a empresa tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 perfeita e seus membros cometem erros, e at\u00e9 a\u00ed, n\u00e3o h\u00e1 nenhum problema. Seus acertos s\u00e3o maiores e percebidos de fora, e seu principal diferencial, percebido por dentro. \u00c9 inspirador ver a busca pelo certo e pelo novo, a ousadia de fazer diferente, o est\u00edmulo pelo olho no olho, pela verdade e transpar\u00eancia, assim como a valoriza\u00e7\u00e3o das pessoas, o construir junto, a celebra\u00e7\u00e3o de conquistas e reconhecimento dos destaques. A lista de valores essenciais continua. E quem n\u00e3o gostaria de trabalhar em uma empresa que estimula o melhor de cada um e a busca o ganha-ganha?
\nMas, como \u00e9 a cultura organizacional do Magazine Lu\u00edza?<\/strong>
\nCultura se faz de cima para baixo atrav\u00e9s do \u201cc\u00e9rebro-gestor\u201d, o empreendedor, o propriet\u00e1rio ou o CEO (chefe). Neste caso, essa hist\u00f3ria bacana come\u00e7ou l\u00e1 atr\u00e1s com a mente de uma grande l\u00edder, a Luiza Helena, assim que assumiu a empresa de sua tia, D. Luiza.
\nNuma \u00e9poca departamentalizada, onde cada um ficava no seu quadrado fazendo as tarefas que lhes eram atribu\u00eddas, Luiza quebrou paredes e horizontalizou rela\u00e7\u00f5es, criando uma pol\u00edtica de portas abertas com simplicidade, abertura ao di\u00e1logo e foco no fazer acontecer.
\nA pr\u00e1tica sempre esteve a frente da teoria e a \u00e9tica a frente dos resultados. Quantas vezes presenciei o direcionamento para falar a verdade ao cliente, n\u00e3o embutir servi\u00e7os e buscar um lucro saud\u00e1vel.
\nNestes \u00faltimos anos, foi levantada uma bandeira dos inegoci\u00e1veis – uma forma de n\u00e3o abrir m\u00e3o dos princ\u00edpios que buscam o bem comum e um crescimento com alma. A cultura, no caso do Magazine Lu\u00edza, come\u00e7ou de dentro, inspirada pela personalidade da Luiza e foi, aos poucos, sendo institucionalizada de forma org\u00e2nica e transparente.<\/p>\n

Lu\u00edza Helena<\/em><\/p>\n

Como \u00e9 por dentro do Magazine Lu\u00edza?<\/strong>
\nL\u00e1 n\u00e3o se v\u00ea placas de miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores na parede – t\u00e3o comum em empresas comuns. Frases como o hino da empresa e do Credo ilustram fragmentos da \u201calma\u201d da empresa, foi repassada com comunica\u00e7\u00e3o interna e exemplos. Falando nisso, e, sabendo do quanto l\u00edderes s\u00e3o guardi\u00f5es multiplicadores da cultura, investimentos no desenvolvimento e amplia\u00e7\u00e3o de consci\u00eancia s\u00e3o feitos periodicamente, assim como rtabalhos de fortalecimento de cultura e clima \u2013 preventivo e interventivo.
\nO valor pela colabora\u00e7\u00e3o e democracia criou o conselho de colaboradores e a regra de ouro ficou registrada atr\u00e1s dos crach\u00e1s, e lembra as pessoas para fazerem aos outros o que gostariam que fizessem a elas pr\u00f3prias.
\nSei que na teoria tudo parece f\u00e1cil, mas \u00e9 impressionante como a pr\u00e1tica, cada vez mais, tem provado que vale a pena investir em valores e princ\u00edpios essenciais, n\u00e3o s\u00f3 por se tornar modelo mundial e exemplo na Harvard Business School, mas porque d\u00e1 resultados \u2013 quantitativos e qualitativos e \u00e9 bom para todos!
\nAl\u00e9m de estar sempre a frente da cultura organizacional, Luiza Helena gosta de passar o conhecimento \u00e0 frente e est\u00e1 disposta a compartilhar com seus colaboradores e parceiros o que aprende e descobre. Quem j\u00e1 trabalhou l\u00e1 deve se lembrar das fitas cassetes e dos encontr\u00f5es memor\u00e1veis. Hoje, com o passer do tempo e com o avan\u00e7o da tecnologia, vieram as tvs e as r\u00e1dios corporativas, um r\u00e1pido crescimento, uma abertura de capital e novas estrat\u00e9gias.
\nAtualmente, a cultura do Magazine Luiza est\u00e1 nas m\u00e3os do novo presidente: o filho da Luiza Helena, Frederico. O desafio de gerir uma grande empresa varejista com mais de 22 mil colaboradores e 700 lojas, torna-se tamb\u00e9m a promessa de manter a ess\u00eancia dessa cultura de princ\u00edpios que, na verdade, n\u00e3o \u00e9 personalizada ou exclusiva da Luiza Helena, mas pertencente a todos os profissionais que se sentem parte de um Todo, se orientam por \u00e9tica e empatia e buscam o bem comum dentro e fora do seu ambiente de trabalho.
\nO desafio da cultura de princ\u00edpios na era digital<\/strong>
\nNa cultura de princ\u00edpios os l\u00edderes e colaboradores t\u00eam a certeza de que a verdade liberta e que a integridade junto com a transpar\u00eancia constr\u00f3em rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a. Uma cultura de princ\u00edpios ajuda a fortalecer a alma da empresa, faz cada um se sentir parte de uma grande fam\u00edlia e incentiva todos a dar o seu melhor.
\n\u00c9 neste ambiente que Frederico agora tem o desafio de manter as ra\u00edzes com um novo posicionamento digital, que faz o mesmo convite \u201cvem ser feliz\u201d, mas de forma diferente. Dessa vez, a empresa convida \u00e0 ser feliz de v\u00e1rias formas, em m\u00faltiplos canais e plataformas.
\nO trabalho de crescer digital e com alma \u00e9 \u00e1rduo e continuo e o primeiro cliente \u00e9 o interno – o colaborador. No meu ponto de vista, as estrat\u00e9gias adotadas nesta era digital est\u00e3o sendo bem sucedidas e o desafio do Fred (assim chamado) foi aceito por suas lideran\u00e7as e colaboradores. N\u00e3o \u00e9 a toa que a empresa \u00e9, ainda, uma das melhores para se trabalhar no Brasil. Espero e contribuo, assim como os demais, para que seja assim por muito tempo!<\/p>\n

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