{"id":194,"date":"2016-07-06T00:00:16","date_gmt":"2016-07-06T03:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/elos360.com.br\/?p=194"},"modified":"2021-07-12T15:31:58","modified_gmt":"2021-07-12T18:31:58","slug":"como-usar-comunicacao-nao-violenta-para-melhorar-as-relacoes-e-o-clima-da-sua-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elos360.com.br\/index.php\/2016\/07\/06\/como-usar-comunicacao-nao-violenta-para-melhorar-as-relacoes-e-o-clima-da-sua-equipe\/","title":{"rendered":"Como usar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta para melhorar as rela\u00e7\u00f5es e o clima da sua equipe!"},"content":{"rendered":"

A maioria dos problemas interpessoais<\/a> em uma empresa adv\u00e9m da m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o, seja entre l\u00edderes e subordinados, seja entre os pr\u00f3prios colaboradores. A qualidade das rela\u00e7\u00f5es interpessoais mantidas no ambiente de trabalho \u00e9 decisiva para o \u00eaxito da empresa, pois favorece o trabalho em equipe, o bem estar coletivo e a produtividade de todos.
\nA comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta surge como uma filosofia de vida e uma metodologia que nos ensina a manter nossas conex\u00f5es e viver em paz. \u00c9, portanto, uma forma de evitar problemas e conflitos desnecess\u00e1rios decorrentes do mau uso da linguagem, al\u00e9m de ser uma t\u00e9cnica eficiente para resolver conflitos j\u00e1 instalados. seu maior ingrediente \u00e9 a empatia, que aproxima as pessoas de forma a promover o entendimento m\u00fatuo de suas necessidades n\u00e3o atendidas e seus desejos de realiza\u00e7\u00e3o.
\nA comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta ou compassiva pode ser definida como uma esp\u00e9cie de conex\u00e3o calcada no amor, na empatia, na compaix\u00e3o e no di\u00e1logo sereno e amistoso em busca de uma solu\u00e7\u00e3o boa para todos os envolvidos. \u00c9 a forma de chegar no famoso ganha-ganha. Nesse sentido, vislumbra-se o qu\u00e3o importante \u00e9 que essa forma de comunica\u00e7\u00e3o seja desenvolvida no meio empresarial!
\nNeste artigo daremos cinco dicas de como desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta, aplicando-a no \u00e2mbito empresarial. Confira!<\/p>\n

Desenvolva a empatia<\/h2>\n

Antes de tudo, \u00e9 preciso se colocar no lugar do outro e buscar entender seus desafios, seja na hora de cobrar resultados, dar feedbacks \u2012 alertando um poss\u00edvel baixo desempenho \u2012 ou resolver um mal-entendido. \u00c9 preciso que o l\u00edder se solidarize ao colaborador, n\u00e3o somente criticando, mas se disponibilizando a ajud\u00e1-lo nas dificuldades enfrentadas. Essa pr\u00e1tica criar\u00e1 um ambiente de confian\u00e7a<\/a> e desenvolver\u00e1 no trabalhador o sentimento de gratid\u00e3o pela empresa.
\nSe interessar pelo outro e conhecer sua hist\u00f3ria e necessidades n\u00e3o atendidas \u00e9 primordial para o processo. Mergulhe no desenvolvimento da empatia para aprimorar sua comunica\u00e7\u00e3o e habilidade de gerir conflitos!<\/p>\n

Seja transparente<\/h2>\n

Assuma responsabilidade pelas suas emo\u00e7\u00f5es e necessidades. Fale sobre o que lhe incomoda diretamente \u00e0 pessoa respons\u00e1vel pela pr\u00e1tica do ato, antes que a situa\u00e7\u00e3o se prolongue e surjam boatos pelos corredores. Tome a iniciativa de discutir o assunto. \u00c9 fundamental evitar que a outra pessoa tenha conhecimento do seu descontentamento por terceiros. Abrir o cora\u00e7\u00e3o e mostrar-se vulner\u00e1vel \u00e9 opositalmente um ato de coragem e for\u00e7a do ego. Quem \u00e9 imaturo e tem um ego fr\u00e1gil n\u00e3o consegue se exp\u00f4r ou se mostrar vulner\u00e1vel. Para isso, invista no seu fortalecimento interno para ter coragem de se comunicar.<\/p>\n

Reporte-se apenas aos fatos, sem emitir ju\u00edzos de valor<\/h2>\n

Essa \u00e9 uma das principais t\u00e9cnicas para desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta. Quando emitimos um ju\u00edzo negativo sobre atos praticados por outra pessoa, essa pr\u00e1tica acaba distanciando os interlocutores, que ficar\u00e3o na defensiva, dificultando a solu\u00e7\u00e3o do problema.
\nA maior armadilha do ego e da mente \u00e9 o julgamento. Todo adjetivo negativo rotula, julga e desconecta. Dizer que o outro \u00e9 pregui\u00e7oso, burro, grosso, ignorante, ego\u00edsta, incompetente, etc s\u00f3 vai piorar em todos os sentidos. Para a pessoa que recebe o julgamento, que posso refor\u00e7ar uma caracter\u00edstica e dificultar mudan\u00e7as. Para quem julga, que s\u00f3 se irrita e profetiza o contr\u00e1rio e para a rela\u00e7\u00e3o que se desgasta e se desconecta.
\nAo inv\u00e9s de maximizar o car\u00e1ter negativo da a\u00e7\u00e3o, procure deter-se apenas aos fatos, \u00e0 situa\u00e7\u00e3o concreta, expondo seus sentimentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 estes, suas necessidades e buscando, posteriormente, indagar sobre as raz\u00f5es que a motivaram, abrindo espa\u00e7o para um di\u00e1logo pac\u00edfico, sempre baseado na compreens\u00e3o e na aus\u00eancia de pr\u00e9-julgamentos.<\/p>\n

Seja direto no que deseja, jamais d\u00ea indiretas<\/h2>\n

Poucas coisas prejudicam mais uma rela\u00e7\u00e3o do que a comunica\u00e7\u00e3o por meio de indiretas. Al\u00e9m de ser uma pr\u00e1tica irritante e desrespeitosa, p\u00f5e as pessoas na posi\u00e7\u00e3o de advers\u00e1rias, fomentando a animosidade e inviabilizando o entendimento.
\n\u00c9 importante preservar a qualidade do ambiente de trabalho, zelando para que seja um local de coopera\u00e7\u00e3o e ajuda rec\u00edprocas. Para tanto, seja honesto em seus prop\u00f3sitos e deixe claro quais s\u00e3o suas inten\u00e7\u00f5es. Isso facilita a compreens\u00e3o do que voc\u00ea deseja, de forma que ser\u00e1 mais f\u00e1cil obter o resultado esperado.
\nA clareza e objetividade na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para um relacionamento saud\u00e1vel. Quantas vezes falamos e ouvimos que esta tudo bem, mas n\u00e3o \u00e9 verdade? \u00c9 um aprendizado dizer: “n\u00e3o estou confort\u00e1vel com isso”; “fiquei incomodado quando fez aquilo”; “me sinto triste quando falar assim”.
\nSe sentiu uma indireta ou n\u00e3o entendeu meias palavras do outro, pergunte, esclare\u00e7a. “N\u00e3o entendi isso”, “o que est\u00e1 acontecendo?”, “como se sente? o que quer?”, “Parece que esta irritado, \u00e9 por causa disso? Me diga por qu\u00ea”<\/p>\n

Tenha humildade<\/h2>\n

Independentemente do cargo ocupado, todos t\u00eam import\u00e2ncia e valor dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 um sistema vivo, com membros diferentes e complementares. Quem tem um cargo de lideran\u00e7a, tem mais responsabilidades e mais expectativas daqueles que confiaram essa miss\u00e3o. \u00a0Sem humildade n\u00e3o existe lideran\u00e7a, s\u00f3 chefia ou gerenciamento. O l\u00edder n\u00e3o tem como dar conta de tudo sozinho. Por isso, \u00e9 preciso ter humildade para ter empatia, se colocar no lugar do outro, se abrir para receber outras id\u00e9ias e feedback, estar \u00e0 frente para orientar, ao lado para ajudar, e atr\u00e1s para encorajar e motivar. Esse tipo de rela\u00e7\u00e3o s\u00f3 se consegue com respeito. E ser humilde \u00e9 respeitar nossas pr\u00f3prias limita\u00e7\u00f5es!
\nEm resumo, um bom l\u00edder que faz uso de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta consegue:<\/p>\n

    \n
  • Pontuar os fatos e situa\u00e7\u00f5es que o incomoda ou que prejudicam a empresa;<\/li>\n
  • Falar sobre seus sentimentos quanto a isso e os impactos que enxerga na atitude;<\/li>\n
  • Esclarecer suas necessidades ou princ\u00edpios que n\u00e3o foram atendidos ou respeitados com essas atitudes;<\/li>\n
  • Ser claro sobre o que espera e o que seria bom para todos daqui para frente.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c9 preciso reaprender a se comunicar e se relacionar. \u00c9 uma arte que precisa ser praticada e desenvolvida.
    \nCompartilhe o artigo com quem se interessaria.<\/p>\n

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